 "Neem contact op met de ondersteuningsafdeling (1)")
Canon is er om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en u in de in de juiste richting te wijzen als u een reparatie nodig hebt.
Hoe kan Canon u van dienst zijn?
Hoe kan Canon u van dienst zijn?
Hoe kan Canon u van dienst zijn?
Selecteer een optie hieronder om de hulp te krijgen die u zoekt.
Vraag over een product
Een reparatie aanvragen
Een serviceafspraak maken
Foutcodes
Status van een ticket controleren
Status van een cashbackaanvraag controleren
Garantie-informatie
Canon Club
Verkooppunten
Canon Store
Zakelijk account
Foutcodes
Foutcodes
Foutcodes
Als u een EOS-, PIXMA- of imagePROGRAF-product hebt waarop een foutcode wordt weergegeven, gaat u naar Canon's pagina Foutcodes voor hulp. Klik voor alle andere producten op [Next/Volgende] om door te gaan.
Volgende
Kunnen we u nog helpen met iets anders?
Vorige
Status van een cashbackaanvraag controleren
Status van een cashbackaanvraag controleren
Status van een cashbackaanvraag controleren
Dit claimnummer wordt niet herkend.
Controleer of het claimnummer dat je hebt ingevoerd juist is. Voor meer informatie kun je contact met opnemen met Canon via cashback@claim-lookup.com. Je kunt Canon ook bellen via het nummer +31 20 721 9103.
Klik hieronder om je profiel te bekijken en je gegevens bij te werken:
Als je vragen hebt of het ID-nummer van je claim bent kwijtgeraakt, kun je contact opnemen met Canon via:
E-mail: cashback@claim-lookup.com
Telefoon: +31 20 721 9103
Kunnen we u nog helpen met iets anders?
Vorige
Garantie-informatie
Garantie-informatie
Garantie-informatie
Klik op [Next/Volgende] om naar Canon's garantiecentrum te gaan voor informatie over de garantie op uw product.
Volgende
Kunnen we u nog helpen met iets anders?
Vorige
Canon Club
Canon Club
Canon Club
Klik op [Next/Volgende] voor hulp bij uw Canon Club-account.
Voer op de volgende pagina uw product in en selecteer [Services] wanneer u daarom wordt gevraagd.
Volgende.
Vorige
Verkooppunten
Verkooppunten
Als u een nieuw product, nieuwe accessoires of inkt wilt kopen, gaat u naar de officiële Canon Store voor hulp. Klik voor alle andere producten op [Next/Volgende] om door te gaan.
Volgende.
Vorige
Zakelijk account
Zakelijk account
Zakelijk account
Als u een organisatie bent, moet u een actief zakelijk account hebben om een service- of reparatieverzoek te kunnen indienen bij Canon.
Een zakelijk account is toegankelijk voor elke persoon die is geregistreerd als bedrijf of voor elk bedrijf dat Canon-apparatuur gebruikt.
Als u meer informatie wilt of u wilt registreren voor een zakelijk account, gaat u naar de registratiepagina voor een zakelijk account.
Als u al een zakelijk account hebt en een service- of reparatieverzoek wilt indienen, meldt u zich aan bij uw zakelijke account en gaat u naar het gedeelte 'Support' om uw aanvraag in te dienen.
Als u hulp nodig hebt met uw zakelijke account, kunt u contact met Canon opnemen via 020 721 91 03, van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur (behalve op feestdagen).
Kunnen we u nog helpen met iets anders?
Vorige
Mijn product is beschadigd
Mijn product is beschadigd
Een reparatie aanvragen
Als uw product is beschadigd, kunt u meer informatie vinden op de pagina Reparatieproces en hier een reparatie aanvragen.
Als u een technisch probleem hebt, of als u niet zeker weet of uw product moet worden gerepareerd, neem dan gerust contact met Canon op door Volgende hieronder te selecteren en uw productnaam in te voeren.
Volgende.
Vorige
Probleem met uitschakelen van printer
Probleem met uitschakelen van printer
Probleem met uitschakelen van printer
Bedankt dat u hebt gekozen voor een product van Canon.
Canon heeft bij sommige inkjetprintermodellen een probleem vastgesteld waarbij de printer onmiddellijk na het inschakelen wordt uitgeschakeld. Dit probleem is opgelost op 7 juni 2022.
Canon is trots op de kwaliteit en de prestaties van haar producten en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak voor onze klanten.
De volgende modellen zijn getroffen -
| MAXIFY iB4040 | MAXIFY iB4050 | MAXIFY MB2040 | MAXIFY MB2050 |
| MAXIFY MB2340 | MAXIFY MB2350 | MAXIFY MB5040 | MAXIFY MB5050 |
| MAXIFY MB5340 | MAXIFY MB5350 | PIXMA MG6640 | PIXMA MG6650 |
| PIXMA MG7540 | PIXMA MG7550 | PIXMA MX494 | PIXMA MX495 |
| PIXMA E484 | PIXMA iP110 |
Dit gebeurde omdat de betrokken printers toegang hebben tot een server van derden via internet wanneer de printer wordt ingeschakeld. Op en na mei 30 werd de hoeveelheid gegevens die door de server van derden werd geretourneerd, verhoogd.
De printer kon derhalve de gegevens dus niet verwerken en schakelde onmiddellijk na het inschakelen uit. Afhankelijk van de modellen werd de printer herhaaldelijk uitgeschakeld en weer ingeschakeld.
Op 7 juni 2022 is de hoeveelheid gegevens die door de server van derden werd geretourneerd, gewijzigd in de gegevens die de betrokken printer kan verwerken. Hierdoor worden de betrokken printers ingeschakeld en werken ze naar behoren.
De firmware met de gecorrigeerde controle over gegevensverwerking is vrijgegeven ter voorbereiding op toekomstige veranderingen in de internetomgeving.
Het wordt aanbevolen om de firmware van uw printer bij te werken naar de nieuwste versie.
De firmware van uw printer kan worden bijgewerkt via het netwerk met behulp van het apparaat zelf, of met behulp van het hulpprogramma Updater dat kan worden gedownload van het tabblad Firmware voor uw product. Selecteer hieronder een van de methoden om de firmware voor uw product bij te werken.
| Model | Firmwareversie | Optie 1 | Optie 2 |
| MAXIFY IB4050 | 4,020 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY IB4040 | 4,020 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY MB2050 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY MB2040 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY MB2350 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY MB2340 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY MB5050 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY MB5040 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY MB5350 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| MAXIFY MB5340 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| PIXMA MG6650 | 4,030 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| PIXMA MG6640 | 4,030 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| PIXMA MG7550 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| PIXMA MG7540 | 4,010 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| PIXMA MX495 | 4,040 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| PIXMA MX494 | 4,040 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| PIXMA E484 | 4,040 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
| PIXMA iP110 | 4,030 | Firmware bijwerken via het netwerk | Firmware bijwerken via Updater |
Kunnen we u nog helpen met iets anders?
Vorige
Selecteer een product
Selecteer een product
Vraag over een product
Begin met het identificeren van uw product
Selecteer een product
Zorg ervoor dat u de volledige naam van uw product invoert, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV.
Zorg ervoor dat u de volledige naam van uw product invoert, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV.
Vereist
Product niet herkend, volg de onderstaande aanbevelingen - • Begin met het typen van uw product en selecteer vervolgens een product in de lijst • Voer de volledige naam van uw product in, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV
Onlangs geselecteerd
Onlangs geselecteerd
Volgende.
Vorige
Selecteer een product
Selecteer een product
Een reparatie aanvragen
Canon heeft als doel u de beste en meest effectieve service te bieden wanneer u reparaties of support nodig hebt. Daarom heeft Canon onlangs een programma gestart om haar Professional/Factory Servicecentra te moderniseren en hier nieuwe, toonaangevende systemen te introduceren.
Canon is momenteel bezig met de overstap naar dit nieuwe systeem en aanvragen kunnen op dit moment iets langer duren. Als uw aanvraag niet dringend is, raden we u aan het verzenden van uw product tijdens deze overgangsperiode uit te stellen.
Canon doet er alles aan om ervoor te zorgen dat service- en reparatieaanvragen zo snel mogelijk worden uitgevoerd. Bedankt voor uw medewerking en geduld tijdens deze overgang.
Bezoek deze pagina regelmatig voor meer informatie. Uw begrip en medewerking tijdens deze overgangsperiode wordt zeer op prijs gesteld. Canon doet er alles aan om dit proces zo naadloos mogelijk te laten verlopen.
Als u dringend support nodig hebt of zich zorgen maakt over uw eigen case, kunt u contact opnemen met Canon. Ons supportteam is altijd beschikbaar.
Selecteer een product
Zorg ervoor dat u de volledige naam van uw product invoert, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV.
Zorg ervoor dat u de volledige naam van uw product invoert, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV.
Vereist
Product niet herkend, volg de onderstaande aanbevelingen - • Begin met het typen van uw product en selecteer vervolgens een product in de lijst • Voer de volledige naam van uw product in, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV
Onlangs geselecteerd
Onlangs geselecteerd
Volgende.
Vorige
Een serviceafspraak maken
Een serviceafspraak maken
Een serviceafspraak maken
Lees meer over de services die Canon biedt en selecteer hieronder uw product om uw serviceverzoek te starten.
Let op: de services zijn alleen beschikbaar voor bepaalde camera's, lenzen en videoproducten.
Onderhoud
Houd je apparatuur in goede conditie met een keuze aan productverzorgingspakketten, waaronder reiniging, controle en afstelling.
Meer informatie
Upgrades
Verbeter de prestaties van geselecteerde Canon EOS-, Cinema EOS- en XA/XF-camera's om meer meeslepende verhalen te vertellen.
Meer informatie
Selecteer een product
Zorg ervoor dat u de volledige naam van uw product invoert, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV.
Zorg ervoor dat u de volledige naam van uw product invoert, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV.
Vereist
Product niet herkend, volg de onderstaande aanbevelingen - • Begin met het typen van uw product en selecteer vervolgens een product in de lijst • Voer de volledige naam van uw product in, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV
Onlangs geselecteerd
Onlangs geselecteerd
Volgende.
Vorige
Selecteer een product
Selecteer een product
Canon Store
Begin met het identificeren van uw product
Selecteer een product
Zorg ervoor dat u de volledige naam van uw product invoert, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV.
Zorg ervoor dat u de volledige naam van uw product invoert, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV.
Vereist
Product niet herkend, volg de onderstaande aanbevelingen - • Begin met het typen van uw product en selecteer vervolgens een product in de lijst • Voer de volledige naam van uw product in, zonder afkortingen. Bijv. EOS 5D Mark IV
Onlangs geselecteerd
Onlangs geselecteerd
Volgende.
Vorige
Uw vraag
Uw vraag
Uw vraag
Gebruik het onderstaande formulier om uw aanvraag te specificeren
Selecteer een categorie
Gebruik dit om te selecteren welke categorie het best bij de aard van uw vraag past. Afhankelijk van de geselecteerde categorie, moet u mogelijk een onderwerp kiezen.
Selecteer een categorie Selecteer een categorie
Selecteer een onderwerp Selecteer een onderwerp
Selecteer een subonderwerp Selecteer een subonderwerp
Selecteer een subonderwerp Selecteer een subonderwerp
Selecteer een subonderwerp Selecteer een subonderwerp
Voer uw foutcode in
Voer de foutcode die u bent tegengekomen op uw product, bijv. Err 01 of B200.
50/50
Maximale tekenlimiet bereikt Voer uw foutcode in
Toelichting
Resolutie
Details:
Oplossing
Nuttige informatie:
Volgende.
Hebt u het antwoord op uw vraag gevonden?
Ja
Nee
Vorige
Uw reparatie
Uw reparatie
Uw reparatie
Selecteer een categorie
Selecteer een onderwerp dat het beste bij uw probleem past.
Selecteer een categorie Selecteer een categorie
Selecteer een onderwerp
Selecteer een onderwerp dat het beste bij uw probleem past.
Selecteer een onderwerp Selecteer een onderwerp
Selecteer een subonderwerp
Selecteer een onderwerp dat het beste bij uw probleem past.
Selecteer een subonderwerp Selecteer een subonderwerp
Voer uw foutcode in
Voer de foutcode die u bent tegengekomen op uw product, bijv. Err 01 of B200.
50/50
Maximale tekenlimiet bereikt Voer uw foutcode in
Toelichting
Resolutie
Details:
Oplossing
Nuttige informatie:
Wanneer treedt het probleem op?
Selecteer de specifieke omstandigheden waarin dit probleem zich voordoet.
Selecteer wanneer dit probleem zich voordoet. Wanneer treedt het probleem op?
Een externe factor selecteren
Selecteer een externe factor die dit probleem mogelijk heeft veroorzaakt.
Een externe factor selecteren Een externe factor selecteren
Volgende.
Hebt u het antwoord op uw vraag gevonden?
Ja
Nee
Vorige
Canon Store
Canon Store
Canon Store
Kies een van de onderstaande opties om uw vraag aan de Canon Store te specificeren
Selecteer een categorie
Gebruik dit om te selecteren welke categorie het best bij de aard van uw vraag past. Afhankelijk van de geselecteerde categorie, moet u mogelijk een onderwerp kiezen.
Selecteer een categorie Selecteer een categorie
Selecteer een onderwerp Selecteer een onderwerp
Selecteer een subonderwerp Selecteer een subonderwerp
Selecteer een subonderwerp Selecteer een subonderwerp
Selecteer een subonderwerp Selecteer een subonderwerp
Voer uw foutcode in
Voer de foutcode die u bent tegengekomen op uw product, bijv. Err 01 of B200.
50/50
Maximale tekenlimiet bereikt Voer uw foutcode in
Toelichting
Resolutie
Details:
Oplossing
Nuttige informatie:
Volgende.
Hebt u het antwoord op uw vraag gevonden?
Ja
Nee
Vorige
